Futura ProCare
Support
self
Perché il cliente possa familiarizzare sempre più con la tecnologia Futura.
Autonomy
Futura implementa ogni giorno i servizi offerti dal ProTablet e dal ProCarePortal con aggiornamenti volti ad offrire una documentazione tecnica sempre più sofisticata e video 3D di manutenzione sempre più dettagliati e intuitivi.
ProCare Factory Maintenance
Procare Factory Maintenance, è la piattaforma che cambierà radicalmente le regole del gioco.
Una soluzione unica che è in grado di dialogare con la In.Box (Intelligent Box) e permette di pianificare, preventivare e predire interventi di manutenzione non solo per le singole macchine Futura ma dell’intero impianto di Fabbrica.
Un unico pannello di controllo, dall’interfaccia semplice e intuitiva, compatibile con tablet e pc, per la gestione e assegnazione delle task di manutenzione, completo di procedure scritte, video e viste “esplose” dei singoli componenti necessari per l'intervento. Inoltre l’utilizzo di codici a barre o NFC tag e l'esportazione dei dati sul proprio sistema ERP (Enterprise Resource Planning) assicurano al sistema che ogni task sia completamente tracciata e misurata.
È Industry 4.0 in azione
È la reale capacità di tracciare, registrare e analizzare i big data provenienti dai macchinari, per migliorare i processi produttivi, ottimizzando in maniera semplice e veloce la prestazione dei macchinari o intervenendo tempestivamente dove serve ancor prima che un eventuale problema insorga.
ProCare Portal
Il Portale ProCare è il centro nevralgico del sapere relativo ad ogni progetto e cattura fino al minimo dettaglio.
Un portale evoluto, dinamico, di facile utilizzo e sempre aggiornato, dove sono registrate tutte le informazioni relative agli impianti:
- - la documentazione tecnica, manuali d’uso ed esplosi interattivi
- - lo stato dei casi di assistenza e delle garanzie
- - un knowledge-base completo di articoli e video procedure dettagliate
- - un troubleshooting capace di guidare il cliente alla soluzione della problematica step by step
ProCare Portal è dotato di un pannello di controllo che consente al cliente di visualizzare immediatamente quali sono le opzioni attive e quali possono essere attivabili e di avere una conoscenza immediata e diretta di quello che il ProCare svolge e lancia sul mercato, attraverso la sezione news. Inoltre, con la live chat, il sistema consente un dialogo in tempo reale tra il cliente e il team del Service Futura.
Protablet
ProCare sa che le informazioni devono essere accessibili, non importa dove l’operatore si trovi. Per questo ha realizzato ProTablet, il dispositivo che consente ai tecnici sul campo di visionare tutta la documentazione necessaria per il loro lavoro direttamente dove serve sulla Linea.
Robusto, leggero e facile da usare ProTablet è sempre aggiornato e sincronizzato con il ProCare Portal in modo da avere informazioni aggiornate su tutta la documentazione tecnica di ogni singolo componente, compresa la sua visualizzazione 3D per la video manutenzione.
Grazie al lettore di codice a barre integrato nel ProTablet, è possibile scannerizzare il bar code presente su ogni macchina dell'impianto e visualizzare immediatamente tutte le informazioni specifiche sulla singola componente, senza perdere tempo prezioso nella ricerca.
